在武汉市老百姓大药房彭刘杨路店，很多老顾客都记得住一个店员的名字，叫做张真，很多老人都说她人如其名，一点都不虚假，是真正地用真心真意和真情在服务顾客，那今天我们就去认识一下这位张真。
亲切又细心，不知道的人，还以为张真回到了自己的家，其实，今天张真是利用休息时间，来看望她的老顾客，家住白沙洲，80岁的钟户荣婆婆，而张真口中的兵兵，正是钟婆婆的儿子朱兵。
老百姓大药房彭刘杨路店张真：
一喊我姐，我听了很暖心，我没有弟弟，也没有哥哥，我说你喊得真是让人舒服，他说真的啊，我说那我也改口，我就喊你兵兵，他说好。
认这个姐姐，是朱兵主动提出来的。由于常年在外地工作，朱兵就经常拜托张真给自己的母亲送药，一来一往，两人就以姐弟相称了。
朱兵：
因为他对我妈妈很真诚，例如我妈要是不舒服的话，打电话问什么事情，她赶紧帮我们解释，有时我妈不舒服，她还过来看一下，真是很感谢这个姐姐。
武汉市白沙洲毛家巷社区钟户荣：
找了一次，我就总找她了，我认准她了，因为对于药这个东西，她帮我弄得好一些，她知道我吃什么药，是什么样的情况，我把她当我的女儿一样，我有什么事，我就靠她。
钟婆婆在老百姓大药房买了十几年的药，张真和钟婆婆一家人的相识，还得从8年前说起。当时，钟婆婆拿着七八种药盒来到药房买药，张真发现有几种药的功效是重复的，她仔细了解了钟婆婆日常用药的情况，还请教了店里的医师，为钟婆婆减少了重复用药 。
老百姓大药房彭刘杨路店张真：
好像看到我的妈妈一样的，我自己心里一想，将心比心，我妈妈要是这样的话，别人开那么多药，我心里肯定也不舒服，所以，我尽量配对她病情有利的药。
有了第一次接触，张真就把自己的联系方式告诉了钟婆婆，时间长了，彼此也更加了解，得知钟婆婆退休工资不高，张真还特意留意店内的优惠信息。朱兵告诉记者，平时老百姓大药房做活动，张真会打电话告诉他们，为此他们感到很高兴，因为这是在为他们的经济条件考虑。
以前，钟婆婆都是自己到店里买药，但这几年，钟婆婆类风湿更加严重了，腿脚不方便，张真就把钟婆婆需要的药送到家里了，每月一次，像这样的上门送药，张真一坚持就是五年，从没出现过断药的情况。
张真的工作做的很贴心，她这样跟记者说，如果钟婆婆的药接不上来的话，没有药吃是不行的，糖尿病必须每餐都要吃，糖尿病不同于比其他的病，最怕并发症，特别是对心脏、肾脏、眼睛影响很大。
张真的父母都不在了，她说，她把钟婆婆当成是自己的母亲。每个跟张真打过交道的人，都会被她的真诚和专业打动，在药品零售行业工作七八年，这些细节，全都被同事看在眼里。
老百姓大药房湖北公司营运总监贺谢凡：
我们一直以来要求员工，不光是对自己的长辈、亲人去孝敬，同时在接待每一位顾客的时候，也是要求像亲人样去对待好每一位顾客。
老百姓大药房彭刘杨路店张真：
我是一个共产党员，有十几年的党龄了，我看到她的现在，我就像看到我的以后，毕竟以后我也会老的是不是，以后也会有这种现象，不能动的时候，总还得依靠年轻人，如果我做到这一步，也许以后也会有年轻人用蛮好的服务态度对我的。
爱心需要传递，孝老爱亲的社会风气，需要大家共同营造。和一般人观念不同，对于什么是真正的孝顺，张真有自己的看法。她说，工作忙的时候，能够抽出最宝贵的时间问候一下也是好的，不见得非要天天在身边。在身边也不见得就是孝顺， 毕竟每个人的工作都不一样，反正要时时挂念自己的父母、自己的老人、自己牵挂的人，如果说都是这样的话，感觉老人也觉得心里舒服。
真心真意用真情服务顾客，湖北垄上频道《和事佬》携手专注肠道健康16年的香丹清，为张真和钟婆婆一家送上了最真挚的祝福。
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