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荆州公安:网购老手10万货款打水漂


发布时间:2016-03-11

1“老网购”被骗   10万元打水漂?

现在,网络购物已经不是什么新鲜事,不少农村的乡亲也经常在网上购买一些日常生活用品。荆州市公安县斗湖堤镇的向大哥就是一个资深网购达人,可最近他却给我们打来电话说,他可能上当受骗了!

向大哥告诉记者,他网购已经很多年了。去年3月份,他通过阿里巴巴旗下的1688网站,向一家名为上海越齐贸易有限公司的网店,下了一笔10万元的塑料原材料订单,心想1688和淘宝网同为阿里巴巴集团旗下子公司,而且这家店网评也还不错,觉得应该不会出差错,之后就放心去了江西出差。

可是等向大哥回来,却发现他的订单已交易成功 ,而且网上已经自动确认收货了,可实际上向大哥并没有收到过货,而对方也没有发货。但货款却已经打到了卖家账户。

原来,一般网购超过一定期限不点“确认收货”,系统就会默认收货,而向大哥没有收到货物,也没有在自动付款期限内申请退款,结果导致财货两空。为了要回自己的十万块钱货款,向大哥曾多次跟卖家祁增梁沟通,对方都以各种理由推脱。无奈之下,向大哥只好向上海的公安和工商部门投诉,之后对方同意退钱。

可从去年5月到10月,祁增梁分几次,共退给向大哥两万五千块钱,可还剩七万五千块钱,到现在都没有退还。

向大哥说:“我看他经常发动态,说今天成交量多少万,明天又成交量多少万 。但是他现在把我微信都拉成黑名单了 !”

在追讨货款的这一年时间里,向大哥经营的塑料管材门店也关了门,这十万块钱对现在的他来说很重要。但现在祁增梁的态度让他担心,对方可能想赖账。

2卖家:承认退钱 但现在没钱

点开这家贸易公司的网店信息,记者看到了相关的工商注册信息,以及第三方认证,而通过全国企业信用信息公示系统查询,注册信息也属实,那为什么对方迟迟不肯退还向大哥剩下的七万五千块钱货款呢?我们拨通了卖家祁增梁的电话。

在电话中祁增梁称,退钱可以 ,但要等一段时间,等他有钱了就退,可他却不愿意给一个期限。

现在没有钱,也给不了还钱的期限,那能不能给向大哥打一张欠条呢?

祁增梁说:“欠条肯定不能打!打欠条就肯定要还钱了!”

记者问道:“ 不打欠条就不还钱了吗? ”

祁增梁回答说:“不是不还钱,慢慢还!”

3购物网站:交易超过90天受理期

现在,祁增梁连欠条也不肯打,我们也终于明白,为什么向大哥觉得他是想赖账了。向大哥说,他曾经给购物网站打过投诉电话,那网站方面是怎么处理的呢?

网站方面以向大哥的订单交易,超过90天受理期为由,不予介入处理。难道向大哥的货款真的追不回来了吗?带着向大哥,我们又来了公安县工商行政管理局寻求帮助。工商局消费者权益保护分局肖局长说,假如经营地址或者销售点在本地,就很好解决,可是这家是上海的公司,还是应该找上海的工商局来处理。

之前向大哥追回的两万五千块钱的货款,就是通过上海的工商和公安部门追回,但执行起来,前后用了一年,时间周期太长,还有没有其他途径呢?肖局长说,还可以向购物网站投诉。肖局长说,购物网站是第三方平台,它有这个责任和义务,来解决消费者的纠纷,也要承担连带责任。

而关于购物网站所称向大哥的订单交易已经超过了90天的受理期,不予受理的情况,肖局长告诉我们:“它是没有有效期,也没有失效期的。不是消费者放弃这个权益 ,是到现在没有处理好事情 ,那我肯定要继续主张权益!"

网购需要注意啥?

向大哥到底是不是上当受骗,看到报道的乡亲们心中都有定论。如今,网购的乡亲是越来越多,记者在网上搜索网购被骗,出现不少网购被骗,售后维权难的新闻。究竟乡亲们平时在网购时,应该怎么预防自己上当受骗?遇到骗局,或者遭遇维权难题,又有哪些途径来维护自己的合法权益呢?

现在网购平台很多,五花八门,乡亲们网购的第一步,就是要认准信誉良好的网购平台。其次,尽量选择信誉良好的商家。

除此之外,消费者还可以通过拨打购物网站的客服电话,对卖家信息进行有效甄别,例如手续是否合法、是否有货源供应、是一种什么性质、是不是诈骗公司等等。

一旦发现自己上当受骗,或者在售后维权方面出现困难,消费者应该第一时间与卖方联系沟通,在沟通无效的前提下,可以将情况反映给购物网站。

如果购物网站介入后,也无法调解买卖双方的纠纷,消费者还可以拨打卖方所在地的工商部门的投诉电话,向他们进行投诉。

最后,在以上投诉维权途径均无效的情况,消费者可以通过法律途径进行维权。通过向大哥的经历,肖局长还提醒经常网购的乡亲,在网上进行大宗交易时,一定要谨慎小心。

最后,我们还提醒乡亲们,一定要保留好与卖家的交易订单,通话或聊天记录,发票凭证等交易证据,以防在协调不成的情况,通过法律途径维护自己的合法权益。

垄上行记者(雷静 刘强)报道

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